Bei ChatGPT gefunden werden: was Unternehmen dafür tun können

Woher KI-Assistenten ihr Wissen über Unternehmen nehmen

Wenn jemand ChatGPT fragt, welcher Steuerberater in Ingolstadt sich mit Praxisgründungen auskennt, wirkt die Antwort wie aus einem Guss. Dahinter stehen vereinfacht vier Quellen, und es hilft, sie auseinanderzuhalten:

• Trainingsdaten: Das Sprachmodell hat große Textmengen aus dem Netz verarbeitet. Was dort über Ihr Unternehmen stand, kann es „wissen“ — bis zu einem Stichtag und ohne Gewähr. Kleine regionale Betriebe kommen darin oft kaum vor.
• Websuche: Bei aktuellen oder lokalen Fragen recherchieren viele Assistenten live im Netz, wählen einige Quellen aus und fassen sie zusammen. Perplexity arbeitet grundsätzlich so, ChatGPT und Gemini je nach Frage.
• Unternehmensangaben: strukturierte, überall gleiche Daten — Name, Adresse, Leistungen, Öffnungszeiten — auf der Website, in Unternehmensprofilen und Verzeichnissen.
• Erwähnungen auf anderen Seiten: Branchenportale, Verbände, Lokalpresse, Bewertungsplattformen, Vergleichsartikel. Sie zeigen einem System, dass es Ihr Unternehmen gibt und wofür es steht.

Für Betriebe ohne bundesweite Bekanntheit ist vor allem der zweite Weg entscheidend — und der führt über Inhalte, die auffindbar und verständlich sind. Die fachliche Vertiefung dazu finden Sie auf der Seite Generative Engine Optimization.

Was Sie beeinflussen können — und was nicht

Beeinflussen können Sie, was über Ihr Unternehmen im Netz steht und wie leicht es sich erfassen lässt: Leistungsseiten, die konkret sagen, was Sie für wen in welcher Region tun. Antworten auf die Fragen, die Kunden tatsächlich stellen. Einheitliche Firmendaten auf allen Profilen. Echte Bewertungen. Erwähnungen in Quellen, die in Ihrer Branche Gewicht haben. Und eine Website, deren Inhalte technisch gut lesbar sind und die Crawler der KI-Anbieter nicht versehentlich aussperrt.

Nicht beeinflussen können Sie das Modell selbst. Es gibt keinen Eintrag, den man bei ChatGPT buchen könnte, und kein Formular für Empfehlungen. Antworten variieren außerdem: Dieselbe Frage kann morgen, in anderer Formulierung oder bei einer anderen Person anders ausfallen. Wer eine feste Nennung zusagt, verspricht etwas, das er nicht in der Hand hat. „ChatGPT SEO“ heißt deshalb, Wahrscheinlichkeiten zu verbessern — nicht Ergebnisse zu bestellen.

Der Selbsttest: Stellen Sie die Fragen Ihrer Kunden

Ob Ihr Unternehmen in ChatGPT erscheint, lässt sich mit wenig Aufwand prüfen. Schreiben Sie fünf bis zehn Fragen auf, die Ihre Kunden vor einer Anfrage stellen würden — nicht Ihren Firmennamen, sondern das Anliegen: „Wer saniert in Kempten Altbaufenster?“ oder „Worauf muss ich bei einer Kanzlei für Erbrecht achten?“. Stellen Sie diese Fragen in mehreren Assistenten, etwa ChatGPT, Perplexity, Gemini und Copilot.

1. Werden Sie genannt — und wenn nicht, wer stattdessen?
2. Stimmen die Angaben zu Leistungen, Ort und Kontakt?
3. Welche Quellen werden verlinkt? Dort entsteht das Bild, das die KI wiedergibt.
4. Fragen Sie zusätzlich direkt nach Ihrem Unternehmen: Was weiß der Assistent, und was ist veraltet oder falsch?

Wiederholen Sie den Test nach einigen Wochen mit denselben Fragen. Einzelne Antworten sagen wenig, Muster über die Zeit dagegen viel.

ChatGPT, Perplexity, Gemini: gleiche Grundlagen, andere Quellen

Perplexity SEO, Gemini SEO und die Optimierung für ChatGPT unterscheiden sich weniger, als die Begriffe vermuten lassen. Die Systeme greifen auf unterschiedliche Suchindizes zurück — Gemini ist eng mit Google verbunden, Microsofts Copilot mit Bing —, belohnen aber dasselbe: klare Aussagen, saubere Struktur, glaubwürdige Quellen. Praktisch heißt das: Ihre Website sollte nicht nur bei Google, sondern auch bei Bing sauber erfasst sein, und Ihre Unternehmensprofile sollten auf beiden Seiten stimmen.

Inhalte, die eine Frage direkt beantworten, haben in allen Systemen bessere Karten. Wie solche Antwortformate aufgebaut sind, beschreibt die Seite zur Answer Engine Optimization. Dieselben Grundlagen entscheiden übrigens auch darüber, ob Ihre Seiten in den KI-Übersichten von Google als Quelle auftauchen.

Für wen sich der Aufwand lohnt

KI-Empfehlungen für Unternehmen spielen vor allem dort eine Rolle, wo Menschen vor der Anfrage vergleichen und sich beraten lassen: bei erklärungsbedürftigen Leistungen, größeren Aufträgen, Gesundheits-, Rechts- und Finanzthemen. Wer dagegen nur den nächsten Schlüsseldienst braucht, schaut meist weiterhin auf die Karte.

Ein Unternehmen in ChatGPT sichtbar machen zu wollen, ohne dass die Website bei Google solide dasteht, funktioniert selten — die KI-Systeme stützen sich auf dieselben Inhalte. Deshalb beginnt die Arbeit fast immer mit den Grundlagen und wird dann gezielt erweitert. Von ChatGPT empfohlen werden ist damit kein eigenes Kunststück, sondern das Ergebnis vieler ordentlicher Einzelschritte. Wie die beiden Disziplinen dahinter zusammenspielen, zeigt die Übersicht zu GEO und AEO.