Google Unternehmensprofil optimieren: in der Umgebung gefunden werden

Warum das Google Unternehmensprofil so viel Gewicht hat

Wer nach einem Handwerker, einer Praxis oder einem Restaurant in der Nähe sucht, sieht zuerst den Kartenausschnitt mit wenigen Einträgen — noch vor den normalen Suchergebnissen. Diese Einträge stammen aus dem Google Unternehmensprofil, das früher „Google My Business“ hieß. Wer also „Google My Business optimieren“ sucht, meint dasselbe Werkzeug unter altem Namen. Für viele kleine Betriebe ist das Profil der erste Kontaktpunkt überhaupt: Hier entscheidet sich, ob jemand anruft, die Route startet oder weiterscrollt.

Das Profil ist kostenlos — und wird genau deshalb oft einmal angelegt und dann vergessen. Veraltete Öffnungszeiten, eine unpassende Kategorie oder drei unscharfe Fotos aus dem Gründungsjahr kosten Anfragen, ohne dass es im Betrieb jemand bemerkt. Wer sein Google Business Profil einrichten lassen möchte, sollte deshalb nicht nur an die Ersteinrichtung mit Bestätigung des Standorts denken, sondern auch an die Pflege danach.

Relevanz, Entfernung, Bekanntheit: wonach Google lokal sortiert

Google nennt für lokale Ergebnisse selbst drei Einflussgrößen. Relevanz: Wie gut passt Ihr Profil zu dem, was gesucht wird? Entfernung: Wie weit liegt Ihr Standort vom Suchenden oder vom genannten Ort entfernt? Bekanntheit: Wie etabliert ist Ihr Unternehmen — abzulesen unter anderem an Bewertungen, an Erwähnungen im Netz und an der Stärke Ihrer Website?

An der Entfernung können Sie nichts ändern. Ein Betrieb aus Friedberg rückt bei einer Suche in der Augsburger Innenstadt nicht allein durch Profilpflege vor die Anbieter vor Ort. Relevanz und Bekanntheit lassen sich dagegen gezielt verbessern — das ist der Kern von Google Maps SEO. Wer sein Google Maps Ranking verbessern will, arbeitet an diesen beiden Größen und nicht an Tricks. Wie unterschiedlich die Ausgangslage je nach Ort ausfällt, zeigen unsere Standortseiten für Bayern.

Die Stellschrauben im Profil

• Kategorien: Die Hauptkategorie wirkt am stärksten auf die Relevanz. Sie sollte Ihr Kerngeschäft genau treffen; Nebenkategorien ergänzen weitere Schwerpunkte. „Heizungsbauer“ ist etwas anderes als „Sanitärinstallateur“ — auch für Google.
• Leistungen und Beschreibung: Tragen Sie Ihre Leistungen einzeln ein und beschreiben Sie in normaler Sprache, was Sie für wen in welchem Gebiet tun. Aufzählungen von Suchbegriffen helfen nicht.
• Öffnungszeiten: Aktuell halten, einschließlich Feiertagen und Betriebsurlaub. Wer vor verschlossener Tür steht, schreibt selten eine freundliche Bewertung.
• Fotos: Echte Bilder von Team, Räumen, Fahrzeugen und Arbeiten, regelmäßig ergänzt. Sie zeigen, dass der Betrieb lebt, und sagen mehr als jedes Archivbild.
• Beiträge: Kurze Meldungen zu Angeboten, Terminen oder abgeschlossenen Projekten halten das Profil aktuell und geben Suchenden einen Anlass zur Kontaktaufnahme.
• Fragen und Antworten: Wo Google diesen Bereich anzeigt, sollten Sie Fragen zügig selbst beantworten, statt das Fremden zu überlassen. Google baut solche Funktionen immer wieder um — ein regelmäßiger Blick ins Profil lohnt sich.

Eines gehört nicht ins Profil: zusätzliche Suchbegriffe oder Ortsnamen im Firmennamen. Das verstößt gegen Googles Richtlinien und kann zur Sperrung führen.

Einheitliche Firmendaten und die Rolle der Website

Google gleicht Ihr Profil mit dem ab, was sonst über Ihr Unternehmen im Netz steht. Name, Adresse und Telefonnummer sollten deshalb überall gleich lauten — auf der Website, im Impressum, in Branchenverzeichnissen, auf Bewertungsportalen und in sozialen Profilen. Alte Adressen nach einem Umzug oder drei verschiedene Schreibweisen des Firmennamens schwächen das Vertrauen in die Daten.

Das Profil arbeitet außerdem nie allein. Es verweist auf Ihre Website, und deren Qualität zahlt auf die Bekanntheit ein. Eine eigene Seite je Leistung, klare Ortsangaben, maschinenlesbare Unternehmensdaten und kurze Ladezeiten auf dem Smartphone stützen das Profil. Welche Schwerpunkte sinnvoll sind, hängt von der Branche ab: Im Handwerk zählen Leistungen und Einzugsgebiet, bei Arztpraxen Sprechzeiten, Schwerpunkte und die Terminvergabe, in Hotellerie und Gastronomie Fotos, Speisekarte und Reservierung.

Google Bewertungen bekommen — aber regelkonform

Bewertungen beeinflussen sowohl die Sichtbarkeit als auch die Entscheidung der Suchenden. Der verlässlichste Weg zu mehr Bewertungen ist unspektakulär: echte Kunden im richtigen Moment darum bitten. Nach der gelungenen Abnahme, am Ende der Behandlung, beim Bezahlen — am besten mit einem kurzen Link oder QR-Code, der direkt zum Bewertungsformular führt.

• Keine gekauften Bewertungen. Sie verstoßen gegen Googles Richtlinien, sind wettbewerbsrechtlich riskant und fallen häufiger auf, als Anbieter solcher Pakete behaupten.
• Keine Gegenleistungen. Rabatte, Gutscheine oder Geschenke für eine Bewertung sind nicht zulässig — auch nicht „nur für ehrliche Meinungen“.
• Nicht vorsortieren. Wer nur zufriedene Kunden um eine Bewertung bittet und unzufriedene gezielt umleitet, verstößt ebenfalls gegen die Regeln.
• Auf jede Bewertung antworten — sachlich und freundlich, gerade bei Kritik. Mitlesende achten stärker auf Ihre Reaktion als auf den einzelnen Stern.

So entsteht über Monate ein glaubwürdiges Bild. Eine Garantie, bei Google Maps oben zu stehen, gibt es trotzdem nicht: Die Entfernung zum Suchenden und die Stärke des Wettbewerbs bleiben Faktoren, die niemand steuern kann.